İade Politikamız

Değerli Müşterilerimiz, 01.10.2025 tarihinden itibaren bütün iadeler B2B sistemimiz üzerinden yürütülecektir. Sisteme giriş yapılmadan gönderilen iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

SAĞLAM ÜRÜNÜN İADESİ

  1. Sağlam ürün iadesi, satış faturası tarihinden itibaren 15 gün içinde firmamıza ulaşması gerekmektedir. 15 günü geçen iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

  2. Ürünün ambalajı kesinlikle yıpranmamış ve eksiksiz olmalıdır. 

  3. Sağlam ürün iadesinde kargo ücreti göndericiye aittir.

ARIZALI ÜRÜNÜN İADESİ

  1. Arızalı ürün iadesinde satış temsilcisi beklenmeli ve temsilci ile birlikte B2B üzerinden arıza formu doldurulmalıdır.

  2. Arıza formu, iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.

  3. FOMOCO VE OEM ürünlerinde arıza iadeleri kabul edilmemektedir.

  4. Aftermarket ürünlerinin iade işlemi, yalnızca tedarikçi onayı alındıktan sonra yapılmaktadır.

  5. Pierburg, Kolbenschmidt ve Behr Mahle ürünlerinde, B2B formuna ek olarak markalara özel ayrı iade formları da doldurulmalıdır.

  6. Garrett marka ürünlerde arızalı ürünler, firmanın anlaşmalı olduğu test merkezine gönderilmektedir. Test ücreti, müşteri tarafından ödenir. Müşteri ürünü göndermeden önce test ücretini havale ile firmamızın hesabına yatırmalıdır. Test raporu müşteriye iletilir ve rapor sonucuna göre iade işlemi gerçekleştirilir.